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有需要找“綠馬甲”! 省二醫可一對一免費就診指引

信息時報 | 記者 張漫 通訊員 王舒慧 何昊書 | 2021-10-14 14:40:44

信息時報訊(記者 張漫 通訊員 王舒慧 何昊書)手機操作用不熟、耳聾眼花錯過號、地方太大暈轉頭……在省二醫就醫,除了可以向醫護人員尋求幫助,還可以找“綠馬甲”獲得就醫一站式全流程免費指引。

10月13日,廣東省第二人民醫院“醫捷慧”綠色就醫服務平臺正式啟動,首創由醫務社工進行全流程就醫協助,為有就醫需要的群眾提供一站式健康服務。


廣東省第二人民醫院“醫捷慧”綠色就醫服務平臺正式啟動。通訊員供圖


全流程一對一免費就診服務

就診時不知道到哪個科室?不清楚如何辦理出入院?治療期間情緒消極?圍繞著患者診前、診中、診后可能出現的一系列困擾,日前,省二醫推出“醫捷惠”綠色就醫服務平臺,整合醫院70多個專科、500多名專家資源,并發揮省二醫醫務社工專業優勢,根據患者情況,為其定制個性化的診療方案,提供高效、便捷、安全、智能的專業化健康服務。


在省二醫就醫有需要可以找“綠馬甲”。通訊員供圖


9月30日凌晨,家庭經濟困難的阿冰(化名)被120救護車送到省二醫急診科。就診期間,阿冰申請了“醫捷惠”綠色就醫服務,省二醫醫務社工王瑞潔為她提供一對一的陪診、陪檢和隨訪跟蹤服務,從入院到出院,全程跟進。

治療過程中,阿冰的家屬因為治療花費,一度產生消極情緒。得知這一情況,醫務社工王瑞潔立即在精神上給予阿冰的家屬關懷與疏導,同時對阿冰的經濟狀況進行評估,與救助平臺資源聯系,為她籌集了愛心捐款,極大地緩解了她的家庭經濟壓力。

阿冰出院后,王瑞潔仍與她保持回訪跟蹤。阿冰的家屬對“醫捷惠”綠色就醫服務贊不絕口,特地制作錦旗表達感謝,“‘醫捷惠’不是簡單的就醫指引。它提供了便捷的服務,還給予了情感和經濟的支持,架起了醫療與關懷的橋梁。”

敬老服務讓長者就醫更省心

據了解,“醫捷惠”主要為首次來院就醫或享受其他健康服務、定期來院接受慢性病治療、患重癥需獲取就醫協助和情緒支持、經濟相對困難需尋求社會公益資源支持、在院治療期間其他非專業醫療服務需求五大人群服務,其中,長者是重點服務對象。“醫捷惠”試運行兩個月以來,為近500人次提供就醫指引、病房探訪、經濟救助等服務。

“高齡群體就診過程中常常會遇到手機操作搞不懂、耳聾眼花錯過號、找不到對應診室等困難,60歲以上中老年人、特需人群,都能在‘醫捷惠’尋求安心、便捷的全流程綠色就醫協助惠民服務。”廣東省第二人民醫院規劃發展部負責人楊哲表示,就診過程中,省二醫醫務社工全流程協助高齡群體做好預約掛號、預約檢查、對接醫生、后續跟進等服務;如需住院,醫務社工根據實際情況對接專科,協助高齡群體做好辦理出入院、預約床位、預約檢查、對接主管醫生和護士、后續跟進等服務,讓長者就醫更省心。

恰逢10月14日重陽節,10月13日至31日,省二醫“敬老月”啟動,將開展腦卒中免費篩查,健康知識講座、園藝DIY、老年病友互助交流會等守護長者身心健康系列主題活動。


守護長者身心健康系列主題活動。通訊員供圖


綠色通道為廣交會保駕護航

10月15日,第130屆廣交會開幕。記者了解到,為配合疫情防控,省二醫共派出15名醫護等工作人員,24小時全力保障館內醫療工作。

同時,省二醫為廣交會參會人員制定專門的來院就診指引。廣交會參會人員在省二醫就診時,主動出示參會胸牌,如14天內有中高風險區域旅居史,需主動告知醫護人員。參會人員在展會期間,均可免費來院行核酸檢測。

記者看到,在省二醫急診服務臺,設置了專門的“廣交會參會人員就診咨詢處”,為參會人員開通就診綠色通道,為參會人員提供便捷的醫療服務。廣東省第二人民醫院醫務部主任齊勇介紹,廣交會期間,醫院將全力保障參會人員的就醫需求,一是開通發熱門診綠色通道,保障廣交會參會人員出現相關癥狀時,能夠第一時間進行排查;二是開通核酸檢測綠色通道,保障參會人員快速完成核酸檢測;三是開通就醫綠色通道,展期內,廣交會參會人員來院就診,可優先診療。

此外,在廣交會期間,“醫捷惠”綠色就醫服務平臺也將提供全流程門診、住院、情感支持等綠色就醫服務,做好醫療保障工作。

如何申請“醫捷惠”服務?

1.現場聯系

在工作時間到醫院病友服務中心找到現場的醫務社工  

2.電話微信

24小時均可致電就醫小助手15011996821(或添加服務微信)

3.小程序

微信搜索“醫捷惠”小程序線上預約(小程序將于11月份試運行)

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