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孩子在校糾紛,家長應該怎么處理?

信息時報 | 記者 溫倩茵 | 2019-05-14 09:32:54

近日,“上饒10歲男童被女同學家長刺死”事件,讓不少家長神經緊繃!每個孩子都是家長心中的寶貝,如果在學校與同學相處出現紛爭,甚至長期在學校受到欺負,作為家長定然無法忍受。如何避免更多悲劇的發生,成為廣大家長、孩子與校方共同的“必修課”。近日,記者走訪了廣州一些學校,也請來心理咨詢師,看看遇到這些情況應該怎么處理。


文/信息時報記者 溫倩茵 圖/受訪者提供


心理咨詢師:陳佳 國家二級心理咨詢師,白云心理醫院臨床心理師從業八年,動力取向精神分析師,中挪精神分析班成員,廣東心理學會會員


何穎


案例一

扯頭發、拉椅子,家長袒護“熊孩子

番禺區家長陳小姐是某幼兒園家委,女兒琪琪(化名)近期就遭遇了媽媽同為家委的男同學小宇(化名)欺負。“小宇不僅扯了琪琪的頭發,還動手打了其他男同學、拿玩具砸其他女同學的頭,雖然這些可能只是他們小朋友的一種相處方式,但是當小宇頻繁地做出這些傷害同學的行為,我覺得已經不是小打小鬧,需要得到正視。”陳小姐表示,一開始她礙于同是家委的身份沒有向老師、小宇媽媽反映問題,后來有其他弱勢家長在家長群上公開了孩子受傷害的情況,小宇媽媽還很無奈地“求助”陳小姐,陳小姐終于按耐不住把琪琪被小宇扯頭發的事告訴了小宇媽媽。雖然小宇媽媽表示會教育孩子和同學和平相處,但第二天又發生了拉椅子導致琪琪跌倒的事件。“小宇媽媽對此想到一些補救方式,例如送小禮物和道歉,但是沒有直接地代孩子承認錯誤,而是想一些借口為孩子脫罪,并把這類事件形容為‘惡作劇’,這使我覺得無法接受。”

另外,陳小姐也認為幼兒園老師缺乏處理學生糾紛的經驗,“老師和孩子們說,這些事情過去了,不要回家告訴家長,有的孩子受欺負了也不敢說,所幸是我們一直教育琪琪任何事情都要和爸爸媽媽說,我們才知道了真相。”事件公開后,該幼兒園園長對老師進行批評,但陳小姐認為已對孩子經造成了傷害。


專家支招

培養孩子行為習慣鼓勵利他行為

一方面,小宇的行為習慣已經出現問題,作為家長、老師,都應該反復地告訴他這些行為是不對的。平時,如果他能排好隊、和同學和平相處,則要多鼓勵,以此強化利他行為。另一方面,小宇的媽媽希望用禮物來補救孩子與同學的關系,得到同學家長的包容,實際上反映了她對小宇情感撫養不夠,要著重建立真正的情感互動。


案例二

高年級女生踹學妹,老師沒有發現

越秀區二年級女孩安安(化名)是個文靜內向的女孩,在混齡的午休托管班里,卻遇到了能一起玩的高年級女生,一開始讓安安媽媽非常放心。然而后來,安安開始有點抗拒去托管班,這引起了安安媽媽的關注:“我知道女兒的性格比較內向,她不會主動告訴我被欺負,所以我經常關心她,從而發現了那個高年級女生有欺負安安的情況。”這個高年級女生身材高大,常常問安安借一些小文具,安安不愿意就會被用腳踹。安安媽媽了解事件期間有同學反映安安會躲在被子里哭,“那時安安剛從幼兒園進小學,卻遇到這種事情,幾乎被嚇傻了,也不懂得告訴老師。”由于老師對此并不甚知情,安安媽媽直接與對方家長溝通,但對方由祖輩照顧,持“大事化小,小事化了”的態度讓安安媽媽非常無奈,于是對托管班施壓,老師幫安安調整了位置,事情沒再惡化。


專家支招

根據孩子性格特點尋找解決辦法

托管班雖然不是學校,但也要和家長一起幫助孩子解決困難,發展心理健康。高年級女生固然需要重點輔導,對于安安,家長也要根據孩子的性格特點尋找解決問題的方法,如果操之過急或者方法不當,此事的曝光可能會傷害了孩子的自尊心。


案例三

男孩摸女孩頭發“求關注”

白云區家長楊小姐向記者反映,由于女兒在學校較有人氣,不論男孩女孩都很想和她交朋友,但是有些男孩的表達方式讓她難以接受。“有次,女兒回來和我說班里有男生摸她的頭發,還有隔壁班的從后面拍拍屁股就跑了。聽了我很生氣,我就直接找班主任解決。”兩個班的班主任都很重視,第二天就找到了男生談話,之后就沒有出現類似的情況。“我上次到學校,見到有男孩摸女兒頭發,馬上上前制止,當面指出不妥。其實作為家長,像這種情況我都可以理解的,這些男孩畢竟只是七八歲,他出于純真的想法喜歡一個女孩,卻不知道怎么表白,不知道怎么說,就會用摸頭發、從后面戳她一下等方式引起女孩的關注。”楊小姐認為,家長需要引導孩子什么樣的表達方式才是恰當的,不管男孩女孩,家長一定要及時的對他們的舉動多關注,多重視,多引導。


專家支招

性心理教育宜早不能遲

孩子的性心理教育可以在年紀很小的時候開始進行,如果身體的隱私部位被觸碰要告訴信任的人或者報警。家長、老師對此類事件要善于傾聽,及時處理,屢教不改的學生可能在自尊心、自我價值感、注意力等方面已經出現問題,要進行單獨輔導。


案例四

孩子臉上受傷,家長發朋友圈

日前,海珠區家長陸女士在朋友圈求助:女兒臉被同學用鉛筆畫傷了,要怎么才不留痕?隨即不少家長都來關心,陸女士表示,發朋友圈不是為了泄憤,而是希望引起家長們的重視,提醒大家注意校園安全。事件發生后,女兒由于膽子小,沒有把事情原委說清楚,于是陸女士只好拍照咨詢老師,老師了解情況發現,原來是同桌不小心用鉛筆畫到了女兒的臉,其后要求該同桌同學寫了300字檢討,并且在課堂上再次強調紀律安全。“女兒遇到校園紛爭,我不會讓她自己解決,小學生的處理方式還不成熟。我會先找老師了解情況,起到緩和的作用,如果直接找對方家長,可能會因沖動發生口角,不能有效解決問題。” 陸女士說。


專家支招

家長解決糾紛不要過于激進

學生之間的沖突是難免的,學生都在校園中探索成長,形成自我的成長經驗。孩子又是處于家庭中的,她的思維模式形成與家庭有關,陸女士的出發點沒問題,但是方式過于激進,有可能會嚇到女兒。家長在幫助孩子解決紛爭的過程中要注意樹立榜樣作用,讓孩子從家長的處理方式中得到啟發,更好地提升解決問題的能力。


學校看法

尊重對方還原事實真相,共同尋找解決方法

記者采訪海珠區聚德西路小學大隊輔導員何穎,對于家校融合共同解決學生紛爭,她有這樣的建議:

1.當老師發現學生之間的紛爭,教育幾次學生仍不受理后,老師應主動聯系家長加強溝通,讓家長也了解事件,幫助學生明確哪些行為會傷害別人。如果學生有改好的傾向,可以寬容地給予一定時間其糾正。

2.在家庭,要確立一些規矩、措施,要求孩子嚴格遵守,守好“家規”有良好“家風”的孩子不容易做出不恰當的行為。

3.微信群、QQ群應視為育兒經驗心得交流學習群,家長發現學生之間的紛爭,不要隨意在群上互相指責宣泄情緒。應該保持理性,抱著解決問題的態度,和老師溝通,由老師在線下組織雙方學生、家長、目擊的同學一起還原事實,用公平的眼光客觀正視問題,探討解決方法。

4.對于幼兒園及低年級同學出現一些摟抱等不恰當行為,可能是由于性別意識還不強烈,要幫助他們掌握正確的交往技巧,強化性別觀念。另一方面,家長應該自我提問,孩子的模仿能力很強,家長如果在家庭生活中出現了過分親熱的行為,而沒有作出正確的引導,當這些行為遷移到學校,就會引起不適。

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